안녕하세요
인간과 세상을 닮은 게임 : 아틀란티카 온라인 입니다.

현재까지 알려진 오류사항에 대해 아래와 같이 안내 드립니다.

해당 내용은 각 담당자들이 최선을 다해 원인 파악 중에 있으며,
수정 완료 시 공지사항을 통해 안내 드리겠습니다.

■ 알려진 오류사항 안내 (최종갱신일: 2016.09.26)

* 퀘스트 아이템 드랍 안 되는 현상
일부 퀘스트 아이템이 드랍되지 않는 현상의 파악은 완료되었으며,
현재 기획팀에서 수작업으로 데이터 하나하나 비교하면서 수정하고 있습니다.
금주 목요일 정기점검 시 수정될 예정입니다.

* 이관 계정의 일부 캐릭터가 출력 안 되는 현상
사전 이관하셨던 고객님들의 문제로 예상되는 문제점을 수정하여 적용한 상태입니다.
9월 26일 20시경 공지 등록된 시간 이후 동일한 현상이 있으신 분들께서는
support_atlantica.kr@valofe.com 메일로 보내주시면 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

[문의양식]
- 이관하셨던 밸로프ID :
- 정상적으로 이관되야할 캐릭터명 :
- 이관 신청일 :

* 이관 계정의 캐시 아이템을 받지 못하는 현상
사전 이관 및 금주 목요일 정기점검 까지 이관하신 고객님들께서는
금주 목요일 정기점검 시점에 일괄 수정될 예정이며, 그 이후 실시간 이관하시는
고객님들은 문제없이 정상적으로 캐시 아이템도 같이 실시간 이관되도록 준비 예정입니다.

* 휴면 계정 60일 복귀 이벤트 관련
사용하지 않는 이벤트로 안내에 착오가 있던 점 사과의 말씀을 드립니다.
안내가 잘못된 부분으로 인한 보상은 논의 후 별도 안내 드리도록 하겠습니다.

* 그림리퍼/실비 용병 아이템 미착용 현상
* 80, 100레벨 초보자 레벨 도우미 상자 아이템 사용되지 않는 현상
위의 2가지 문제 원인을 파악하여 수정 중에 있으며, 9월 27일(화) 오전 중으로
점검없이 클라이언트 패치로 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

* 홈페이지 고객센터 1:1 문의 이용불가
고객센터에 글 작성에 오류가 있는 것을 확인하였으며, 해당 내용을 수정 중에 있습니다.
수정 완료 전까지 1:1 문의 이용이 불가능하며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
수정 예정일 또는 완료 시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.
보다 안정적인 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.