안녕하세요

인간과 세상을 닮은 게임 : 아틀란티카 온라인 입니다.

먼저 매끄럽지 못한 이벤트 진행으로 불편을 드려 죄송합니다.

8월 19일 정기점검 시 업데이트 된 빙고 이벤트의 빙고 스크롤이
일부 주인공분께 대상에 맞지 않은 빙고 스크롤로 잘못 지급된
현상과 관련 다음과 같이 안내 드립니다.

[빙고 이벤트 초기화 관련 안내]

1. 8월 23일 빙고 판 초기화 후 함께한 주인공의 빙고를 시작할 수 없어요

 > 8월 26일 정기점검 시 조치가 완료 되었으며,

 정기점검 시 조치가 되지 않았거나 점검 후에도 동일 문제가

 발생될 경우 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

2. 스크롤 오지급으로 획득한 돌아온 주인공의 빙고 토큰을

 함께한 주인공의 빙고 토큰으로 지급해주세요

 > 빙고를 시작하신 날짜와는 관계 없이 빙고 스크롤 아이템은

사용 시 30일간 1일 1회 우편으로 토큰이 지급되는 형태의 아이템입니다.
 

빙고 스크롤 사용 시 빙고 스크롤을 사용하실 수 있는
이벤트 기간동안 최대 30개의 빙고 토큰을 획득하실 수 있습니다.

빙고 스크롤은 9월 30일 정기점검 전까지 사용하실 수 있으며

빙고 토큰 사용 및 보상 수령은 10월 28일 정기점검 전까지 가능하여

현재 이벤트 기간이 충분히 남아 있습니다.

스크롤 오지급 및 빙고 진행 불가로 빙고를 늦게 시작하시더라도

스크롤 사용이 가능한 9월 30일 정기점검 전까지만 스크롤을 사용하시면

8월 19일부터 빙고를 시작하신 주인공분과 동일한 수량의 빙고 토큰을

획득하실 수 있어 토큰 지급이나 변경은 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

3. 스크롤 오지급 / 빙고 초기화로 빙고를 늦게 시작했는데

 빙고를 모두 완료할 수 있을까요?

 > 빙고 스크롤 지급 및 사용은 9월 30일 정기점검 전까지 이며

 빙고 이벤트 미션 및 빙고 이벤트 보상 수령은 10월 28일 정기점검 전까지

 이용하실 수 있습니다.

 스크롤을 사용하신 후 30일 간 매일 게임에 접속하시고

 미션을 매일 완료해주신다면 기간 동안 충분히 5줄 빙고를 달성하실 수 있습니다.

4. 빙고 미션은 1일 1회만 할 수 있나요?

 > 빙고 미션은 가지고 계신 빙고 토큰 수에 따라서 진행할 수 있습니다.

 빙고 토큰 사용 시 빙고 미션을 받는 방식으로

 토큰을 사용하여 새로운 미션을 받으시거나 진행중인 미션을

 다른 미션으로 변경할 수 있습니다.

 토큰을 여러 개 가지고 계신다면 여러 번 미션을 받으실 수 있습니다.

5. 다른 빙고가 진행중이라 빙고를 시작할 수 없다고 합니다.

 > 이미 빙고가 진행중인 경우 다른 빙고로 변경하시거나

다른 빙고 토큰을 사용하실 수 없습니다.

예를 들어 돌아온 주인공의 빙고 토큰을 최초로 사용하여

빙고를 시작하셨다면 돌아온 주인공의 빙고 토큰만 사용하실 수 있습니다.

빙고 시스템상 처음 오픈한 빙고와 다른 빙고를 진행하기 위해서는 

진행중인 빙고 초기화가 필요하기 때문에 8월 26일 정기점검 시 빙고 스크롤이

오지급된 주인공분의 빙고가 초기화 된 점 양해 부탁 드립니다.

5. 8월 26일 점검 후 그동안 이용했던 빙고가 초기화 됐어요

사용한 빙고 토큰을 복구해주세요

 > 8월 26일 정기점검 시 빙고가 초기화된 대상자는 다음과 같습니다.

빙고 초기화 대상

8월 19일 빙고 스크롤 오지급으로 8월 23일 빙고가 초기화 된 후

돌아온 주인공의 빙고를 진행중이셨던 주인공 분

위 대상에 포함되는 주인공분의 빙고가 초기화 된 것으로

불편하시더라도 함께한 주인공의 빙고 토큰을 사용하시어

함께한 주인공의 빙고를 진행 부탁 드립니다.

다만 26일 점검 전 이용하셨던 토큰은 돌아온 주인공의 빙고 토큰이며,

함께한 주인공의 빙고 토큰은 사용하시지 않은 것으로 확인되어

사용하신 토큰을 복구해드리거나 지급해드리지 않습니다.

6. 저는 알맞은 빙고를 진행하고 있었는데 빙고가 초기화 되었어요

빙고 판을 복구해주세요

 > 빙고가 초기화될 경우 빙고 시스템상 원래의 빙고판으로

복구가 불가능합니다. 알맞은 빙고를 진행하셨으나 빙고가 초기화된 경우

1:1문의로 접수 부탁 드리며,

1:1문의가 접수된 후 게임 내 데이터 확인 시 알맞은 빙고를 진행하셨으나
빙고가 초기화된 경우 그동안 사용하신 빙고 토큰 개수 복구와 함께
보상으로 빙고 토큰 6개를 우편으로 발송해 드리겠습니다.

다시 한 번 빙고 이벤트 진행과 관련 불편 드린 점 사과 드리며,

8월 23일과 8월 26일 빙고가 초기화된 주인공분을 대상으로

다음과 같이 보상 아이템이 지급될 예정이오니 이용에 참고 부탁 드립니다.

[빙고 이벤트 초기화 보상 안내]

대상: 2021년 8월 23일, 2021년 8월 26일 빙고판이 초기화된 주인공분

보상 아이템: 힘이 넘치는 선물상자 1개

보상 지급일: 2021년 9월 2일 정기점검 시 빙고를 진행중인 캐릭터의 우편으로 지급

감사합니다.