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  • 제목 : 이관 신청 후 캐릭터가 없었던 오류 복구 안내
  • 작성일 : 2016-10-01 01:20:44

    조회 : 2106

안녕하세요.
인간과 세상을 닮은 게임 : 아틀란티카 온라인입니다.
  

 

9월 22일 서비스가 오픈된 후 사후 이관 신청을 정상적으로 완료했음에도

일부 아카 가족분들의 캐릭터가 정상적으로 이관되지 않는 경우가 있었습니다.

 

해당 오류의 원인은 넥슨 또는 엔도어즈의 게임 정보를 이관 신청하기 전

밸로프 계정으로 아틀란티카 게임에 로그인을 한번이라도 하시게 되면

정상적으로 이관 신청 정보는 저장되어 완료하더라도 게임 로그인 정보가 있어

캐릭터 이관이 안되었던 오류로 확인되었습니다.

 

9월 29일(목) 정기점검 때 밸로프 계정 내 게임 로그인 기록이 있더라도

게임 내 캐릭터가 없는 경우 정상적으로 이관이 되도록 오류를 수정하였습니다.

 

또한, 9월 29일(목) 정기점검 이전에 사후 이관을 정상적으로 했음에도 불구하고

캐릭터가 없는 오류가 발생하셨던 분들의 정보를 모두 확인하여 정상적으로

캐릭터 정보를 연동 시키는 작업을 완료하였습니다.

 

9월 29일(목) 정기점검 이후에도 캐릭터가 없다는 고객님들의 문의를 조사한 결과

이관 신청을 하지 않으신 상태에서 캐릭터가 안보인다는 오해를 하시는 경우가

있는 것을 확인하였습니다.

 

이럴 경우 아래의 사이트를 통해 사후 이관 신청을 해 주시길 부탁 드립니다.

 

 

[아틀란티카 서비스 이관 신청]

 

- 넥슨 ID를 이용하셨던 경우 : http://at.nexon.com/transfer/index.asp

 

- 엔도어즈 ID를 이용하셨던 경우 : http://at.ndoors.com/transfer/index.asp

 

※ 이관 신청 시 이관되는 밸로프 계정에는 캐릭터가 없어야 합니다.

   이미 생성된 캐릭터가 있는 경우 삭제하시고 이관 신청해 주시기 바라며,

   캐릭터 삭제를 원치 않으신 경우 추가로 밸로프 회원가입 후

   이관 신청하시는 것을 권장 드립니다.

   (밸로프 회원가입은 동일한 명의자로 5개 계정까지 가입 가능합니다.)

 

 

사후 이관을 신청하셨던 아카 가족 분들께 오류로 인해 이용에 불편을 드린 점

사과의 말씀을 드리며, 앞으로 더욱 발전된 모습을 보일 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

감사합니다.

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